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常見問題
以下為精選問答，其他詳細問答請參考上方文章。 11
【關於消毒劑分裝】首次使用，能直接買補充裝，然後使用其他膠樽分裝嗎？
不可以。我們十分支持並鼓勵你使用補充裝，因為可以大大減少碳排放，但HYGINOVA是專業的消毒劑，跟一般洗頭水或沐浴露不同，不能隨意自行使用其他容器分裝。如果你並沒有HYGINOVA的噴霧裝，請先購買。
因為HYGINOVA的膠樽和噴嘴都是自行設計，並不是市面一般售賣的噴嘴和膠樽，無論是厚度、透光度、密氣度都有非常高要求才能令成分有足夠穩定性，其他容器會影響產品的有效度及使用期限。同時亦應該避免與其他化學品接觸。此外，法例上對消毒劑標籤有一定要求，所以請不要使用其他容器來保存HYGINOVA。如不跟隨使用指引，我們並不能保證其功效，請自行決定及承擔風險。
這不是什麼Marketing技倆和什麼綑綁銷售，使用消毒劑是必須根據廠商的指引來使用和儲存！
【關於消毒劑日常使用】能否用在布料或衣物上？
永遠先在不明顯的位置測試。一般常見的物料如聚酯纖維、合成纖維或具防水功能性的物料通常是沒有問題，但要留意HYGINOVA屬氯系消毒劑，如使用在天然／脆弱／易脫色的布料或染料上，有機會導致紡織品如人造絲、有機棉、絲綢、棉麻、羊毛、羊绒等出現脫色，亦不能用來浸泡衣物。建議小心使用在精細或容易受損的布料上（例如需要乾洗或手洗的布料）。
【關於消毒劑日常使用】在有孕婦或初生嬰兒的環境下可以使用嗎？
可以，要留意是用在環境下，而不是用於嬰兒身上。其實我們亦不建議家長們令嬰兒生活在一個「過度消毒」的環境下，嬰兒用品以日常保養消毒的方式即可。
HYGINOVA所通過的毒理風險評估（TRA）指出：產品用於初生嬰兒、成人、貓狗的環境下安全，所使用的配方不會造成風險。
如果需要使用在嬰兒牙膠、奶嘴、奶樽等等，嬰兒會啃咬的物件上，我們建議：
［需立即使用］先沖水清潔，再噴濕所有表面後待最少1分鐘，再以飲用水沖洗，即可使用。
［日常保養］先沖水清潔，再噴濕所有表面後待最少15分鐘或自然風乾，然後好好儲存以免再次污染（此情況不用沖水）。
記得把HYGINOVA存放在兒童不易取得之處喔！這樣做的原因是避免誤服消毒劑，對於需立即使用的食品接觸表面，都應該以飲用水沖洗後才使用。而HYGINOVA會與微生物反應後分解，無殘留毒性，因此日常保養是無需過水的。
【關於消毒劑日常使用】G6PD缺乏症（俗稱蠶豆症）患者可以用嗎？
可以的，我們其中一位共同創辦人也是蠶豆症患者呢！HYGINOVA沒有使用G6PD缺乏症 (蠶豆症) 患者會過敏的如蠶豆、樟腦、臭丸等化學成分或中藥成分，如有疑問請先詢問醫生意見。
【關於消毒劑日常使用】為什麼消毒前要先清潔表面？
是因為污染表面會影響消毒效果，可使用本產品或清水作初步清潔以達至最佳效果。
【關於運送】運費怎麼計算？
訂單總額$200即免運費，未滿$200會收取$30運費。
舊包裝上門回收只接受訂單總額$800以上的訂單，並需另付$30作運費。
【關於運送】接受海外訂單嗎？
hyginova.com 目前只接受香港及澳門訂單。
【關於定期配送】定期配送可以使用上門回收服務嗎？
因為系統不容許這樣處理，如你的訂單超過$800，可以聯絡我們，我們會為你手動更改訂單。
【關於定期配送】我可以隨時中止定期配送嗎？
當然可以！只要登入你的hyginova.com帳戶，然後選擇「管理定期配送服務」，便能取消你的定期配送，不會向你收取任何費用。
【關於定期配送】還未用完手上的HYGINOVA，可以延遲／更改派送日期嗎？
當然可以！只要登入你的hyginova.com帳戶，然後選擇「管理定期配送服務」，便能延長你的派送日期最多90日。
【關於定期配送】可以為定期配送訂單新增一次性的商品嗎？
可以！只要在訂單成立前登入你的hyginova.com帳戶，然後選擇「管理定期配送服務」，選擇「新增商品」，就能為你的定期配送訂單新增一次性的商品。如果你的訂單已成立但並未出貨，你也可以聯絡我們為你手動更改訂單。