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常見問題

以下為精選問答,其他詳細問答請參考上方文章。 11

【關於消毒劑分裝】首次使用,能直接買補充裝,然後使用其他膠樽分裝嗎?

不可以。我們十分支持並鼓勵你使用補充裝,因為可以大大減少碳排放,但HYGINOVA是專業的消毒劑,跟一般洗頭水或沐浴露不同,不能隨意自行使用其他容器分裝。如果你並沒有HYGINOVA的噴霧裝,請先購買。

 

因為HYGINOVA的膠樽和噴嘴都是自行設計,並不是市面一般售賣的噴嘴和膠樽,無論是厚度、透光度、密氣度都有非常高要求才能令成分有足夠穩定性,其他容器會影響產品的有效度及使用期限。同時亦應該避免與其他化學品接觸。此外,法例上對消毒劑標籤有一定要求,所以請不要使用其他容器來保存HYGINOVA。如不跟隨使用指引,我們並不能保證其功效,請自行決定及承擔風險。

 

這不是什麼Marketing技倆和什麼綑綁銷售,使用消毒劑是必須根據廠商的指引來使用和儲存!

【關於消毒劑日常使用】能否用在布料或衣物上?

永遠先在不明顯的位置測試。一般常見的物料如聚酯纖維、合成纖維或具防水功能性的物料通常是沒有問題,但要留意HYGINOVA屬氯系消毒劑,如使用在天然/脆弱/易脫色的布料或染料上,有機會導致紡織品如人造絲、有機棉、絲綢、棉麻、羊毛、羊绒等出現脫色,亦不能用來浸泡衣物。建議小心使用在精細或容易受損的布料上(例如需要乾洗或手洗的布料)。

【關於消毒劑日常使用】在有孕婦或初生嬰兒的環境下可以使用嗎?

可以,要留意是用在環境下,而不是用於嬰兒身上。其實我們亦不建議家長們令嬰兒生活在一個「過度消毒」的環境下,嬰兒用品以日常保養消毒的方式即可。

 

HYGINOVA所通過的毒理風險評估(TRA)指出:產品用於初生嬰兒、成人、貓狗的環境下安全,所使用的配方不會造成風險。

 

如果需要使用在嬰兒牙膠、奶嘴、奶樽等等,嬰兒會啃咬的物件上,我們建議:

[需立即使用]先沖水清潔,再噴濕所有表面後待最少1分鐘,再以飲用水沖洗,即可使用。

[日常保養]先沖水清潔,再噴濕所有表面後待最少15分鐘或自然風乾,然後好好儲存以免再次污染(此情況不用沖水)。

 

記得把HYGINOVA存放在兒童不易取得之處喔!這樣做的原因是避免誤服消毒劑,對於需立即使用的食品接觸表面,都應該以飲用水沖洗後才使用。而HYGINOVA會與微生物反應後分解,無殘留毒性,因此日常保養是無需過水的。

【關於消毒劑日常使用】G6PD缺乏症(俗稱蠶豆症)患者可以用嗎?

可以的,我們其中一位共同創辦人也是蠶豆症患者呢!HYGINOVA沒有使用G6PD缺乏症 (蠶豆症) 患者會過敏的如蠶豆、樟腦、臭丸等化學成分或中藥成分,如有疑問請先詢問醫生意見。

【關於消毒劑日常使用】為什麼消毒前要先清潔表面?

是因為污染表面會影響消毒效果,可使用本產品或清水作初步清潔以達至最佳效果。

【關於運送】運費怎麼計算?

訂單總額$300即免運費,未滿$300會收取$30運費。

舊包裝上門回收只接受訂單總額$800以上的訂單,並需另付$30作運費。

【關於運送】接受海外訂單嗎?

hyginova.com 目前只接受香港及澳門訂單。

【關於定期配送】定期配送可以使用上門回收服務嗎?

因為系統不容許這樣處理,如你的訂單超過$800,可以聯絡我們,我們會為你手動更改訂單。

【關於定期配送】我可以隨時中止定期配送嗎?

當然可以!只要登入你的hyginova.com帳戶,然後選擇「管理定期配送服務」,便能取消你的定期配送,不會向你收取任何費用。

【關於定期配送】還未用完手上的HYGINOVA,可以延遲/更改派送日期嗎?

當然可以!只要登入你的hyginova.com帳戶,然後選擇「管理定期配送服務」,便能延長你的派送日期最多90日。

【關於定期配送】可以為定期配送訂單新增一次性的商品嗎?

可以!只要在訂單成立前登入你的hyginova.com帳戶,然後選擇「管理定期配送服務」,選擇「新增商品」,就能為你的定期配送訂單新增一次性的商品。如果你的訂單已成立但並未出貨,你也可以聯絡我們為你手動更改訂單。

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