網店使用教學及細則

 

*目前只接受香港及澳門訂單

HYGINOVA 收到你的訂單後,會盡快安排寄出 (2-5個工作天)(特別時期除外,網站會另有公告說明)。

您訂購的商品將會由順豐速運 / 順豐到+、GOGODelivery 或其他方式派送。

退換貨政策
  1. 如收貨後發現貨品有任何質量問題或錯漏,請於收貨日起3天內聯絡本店,並提供收貨外箱、內容物的照片;如經核實該問題非人為或由不當使用而引起,本店會安排更換貨品。
  2. 本店不接受任何以個人/喜好或其他無關產品質量問題的理由而要求退換。
  3. 所退換之貨品必須未經使用,並保留所有包裝、配件及說明書等。
  4. 網站內所有圖片只供參考,一切以實物為準。
  5. 如選擇順豐自取服務而長期未有取件而導致貨件被銷毁,本公司並不會因此退款,亦不會再安排運送,必須再重新下訂單。
  6. 如有任何爭議,HYGINOVA保留最終決定權。
  7. 由於HYGINOVA是委託以上托運公司把商品寄出,我們亦處於被動的狀態,實際配送過程與時間由速遞人員安排。若收件地址長時間沒有人收件,敬請使用順豐自取服務。若商品未能成功派件而被退回,我方可以重新安排運送,但運費將由買家承擔,敬請留意。

轉數快使用教學
  1. 付款時選擇以「轉數快FPS」付款。(建議已註冊會員使用)
  2. 填好運送資料後,按下「下單購買」。
  3. 然後你會看到訂單詳細資料,此時請不要關閉此頁面,請同一時間以你的方式使用轉數快將訂單金額存入HYGINOVA的轉數快帳戶:info@hyginova.com
  4. 非會員:如你並非hyginova.com會員並使用轉數快付款,下單後請勿離開頁面!否則你會無法提交轉數快的交易參考編號而無法成功付款。

    會員:如果你是hyginova.com會員而錯過了輸入參考編號的頁面,你也可以隨時登入「我的帳號」>「訂單」>「查看」便能再輸入參考編號。

  5. 在你未提交轉數快的參考編號前,HYGINOVA會將該訂單視為「保留」訂單,並不會安排出貨,所以最後請隨即把參考編號填上。HYGINOVA確認收款後並會發送訂單確認電郵給你,完成!可以安心靜待收貨了 🙂

    *未完成付款的「保留」訂單只會保留24小時,超過24小時仍未付款的話,訂單將會被取消。

優惠碼使用教學

優惠碼分別可以在購物車頁面及結帳頁面中使用(如圖)。

運送須知

香港及澳門訂單

HK$399或以下:

  • 順便智能櫃,順豐點自取服務;住宅、工商業區、離島 – 收取 $30運費

HK$400或以上:

  • 順便智能櫃,順豐點自取服務;住宅、工商業區、離島 – 免運費

如你希望使用順豐自取服務及順便智能櫃服務:

如果你的收件地址長時間沒有人收件,你可以使用順豐自取服務。請先找一間方便你的自取點或智能櫃,並把「點碼」及完整地址複製,請按下以下連結查看,然後直接將點碼及地址貼上於訂單運送地址一欄。
順豐營業點 順便智能櫃 順豐站 順豐合作點(油站、便利店)
上門回收計劃 ᵇᵉᵗᵃ

 

  1. 訂單總額滿$800以上的香港訂單方可使用上門回收服務。
  2. 請於結帳時選擇「上門回收計劃」運送方式。
  3. 送貨日期需7-14個工作天,只限香港九龍新界(不包括東涌及離島,只限非偏遠地區;電梯能到達的樓層)或村口交收。
  4. 因行政及運輸成本高昂,客人必須於收貨時一併把舊包裝交到物流同事手上,才能獲得回收折扣優惠碼,不接受後來補交
  5. 如順利回收,於訂單日後2星期內會以電郵發出優惠碼 (全單20%OFF),可於下次使用。(記得也要檢查垃圾郵件匣啊!)
  6. 獨有優惠碼只能使用一次,優惠碼被使用過一次後將會失效,請妥善保管。
  7. 無論有多少舊包裝回收,都只會發放一次一個獨有優惠碼。
  8. 如有任何爭議,HYGINOVA保留最終決定權。