訂單運送
運費怎麼計算?
訂單總額$200即免運費,未滿$200會收取$30運費。*
舊包裝上門回收只接受訂單總額$1000以上的訂單,並需另付$50作運費。
*全部訂單均以順豐速運派送,如收件地址為偏遠地區,順豐會向收方收取偏遠地區附加費$10(收方到付)
偏遠地區為:
1. 西貢
2. 清水灣
3. 石澳
4. 赤柱
5. 愉景灣
6. 馬灣
7. 長洲
8. 南丫島及坪洲
9. 大嶼南(包括但不限於:大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等)
預計派送需要多久?
順豐速運:出貨後1-2個工作天
舊包裝上門回收:出貨後7-14天
接受海外訂單嗎?
抱歉,hyginova.com 目前只接受香港及澳門訂單。
填錯了地址怎麼辦?
假如沒有填寫正確的運送地址,你可以立即以電郵或WhatsApp聯絡我們,我們會儘快為你更改。
訂單有重量限制嗎?
香港訂單的話,如果訂單重量太重(如3件5L紙箱裝或以上)我們便會為你安排司機直接派送。
退換貨政策
HYGINOVA的退換貨政策是?
我要如何退貨給HYGINOVA?
如果你的個案需要退貨給我們,請利用原本的包裝包好產品,並以到附近的順豐門市寄件,運費由你承擔。
(我們只接受以順豐速運退貨)
什麼情況下不能退款?
- 不是於 hyginova.com購買的訂單。
- 同一訂單重覆退貨。
- 退貨包裹與申請退款的詳情不符。
*HYGINOVA保留變更服務條款以及審核退貨、交易的權利
要多久我才會收到退款?
一般會於我們收到退貨後的三個工作天內把金額退回你的信用卡中,但實際收到退款的時間需視乎你的發卡銀行的操作。
在分銷點購買的HYGINOVA可以申請退款嗎?
很抱歉,因為HYGINOVA與各分銷點是不同公司及制度,如產品有什麼問題請直接聯絡該分銷點,但如果遇到任何疑難,也可以聯絡我們尋求協助。